Reclamaciones

📕 LIBRO DE RECLAMACIONES

Grupo Vixatech

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Grupo Vixatech pone a disposición de sus clientes el siguiente Libro de Reclamaciones Virtual.

Si tienes algún reclamo o queja respecto a nuestros productos o servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Razón comercial: Grupo Vixatech
RUC: 10791346521
Correo electrónico: vixatechperu@gmail.com
WhatsApp: +51 959 368 696

📌 Definiciones

• Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

• Queja: Disconformidad no relacionada directamente a los productos o servicios, sino a la atención al cliente.

📝 Procedimiento

El cliente deberá enviar su reclamo o queja indicando:

• Nombre completo

• Documento de identidad

• Número de pedido

• Descripción del reclamo o queja

Grupo Vixatech se compromete a brindar una respuesta dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la normativa vigente.